Prozesse vor Technologie
Erst verstehen, wie gearbeitet wird, dann automatisieren. Nie umgekehrt.
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Übersicht · 22 Anwendungsfälle
KI und Automatisierung im Mittelstand: was heute funktioniert.
Die Fertigung ist in vielen Betrieben längst automatisiert. Die Abläufe drumherum sind es nicht. Anfragen, Angebote, Serviceanfragen, Dokumentation und Abstimmung laufen weiterhin über Mail, Excel, Telefon und Papier. Diese Übersicht ordnet das Thema: wo Automatisierung heute belastbar funktioniert, wo nicht, und in welcher Reihenfolge man vorgeht.
01 · 5 Anwendungsfälle
Vertrieb & Angebote
Anfragen schneller beantworten, Angebote in Stunden statt Tagen, kein Auftrag geht im Postfach verloren.
Bereich im Überblick Mit Rechner
Angebotserstellung
Anfragen sichten, Vergleichsaufträge suchen, Angebot schreiben: Die Technik übernimmt das Zusammensuchen, Ihr Team entscheidet über Machbarkeit und Preis.
AnsehenAnfragen erfassen
Anfragen kommen per Mail, Formular und Telefon. Die Technik liest sie aus, legt einen sauberen Vorgang an und meldet, was fehlt.
AnsehenAngebote nachfassen
Kein Angebot bleibt mehr unbeantwortet liegen. Die Technik erinnert, bereitet Nachfassmails vor und hält den Status aktuell.
AnsehenCRM-Pflege
Mails, Termine und Gesprächsnotizen landen von selbst beim richtigen Kunden. Ihr Vertrieb bestätigt, statt abends Daten nachzutragen.
AnsehenAuftragserfassung
Kundenbestellungen kommen als PDF und werden im ERP abgetippt. Die Technik liest sie, gleicht sie mit dem Angebot ab und legt den Auftrag als Entwurf an.
Ansehen02 · 5 Anwendungsfälle
Marketing & Kommunikation
Aus dem Fachwissen Ihrer Ingenieure werden Artikel, Posts und Datenblätter, ohne dass jemand Tage dafür verliert.
Bereich im ÜberblickFachartikel & Blog
Ihre Ingenieure wissen, was Kunden suchen. Wir holen das Wissen im kurzen Gespräch ab, die KI schreibt den Entwurf, Ihre Fachleute prüfen und geben frei.
AnsehenLinkedIn & Social Media
Abnahmen, neue Maschinen, Azubis, Servicefälle: Stoff gibt es genug. Wir sorgen dafür, dass daraus regelmäßig Beiträge werden, die Sie nur noch prüfen und freigeben.
AnsehenNewsletter & Kundeninfos
Neue Produkte, Servicehinweise, geänderte Lieferzeiten: Ihre Kunden sollten es erfahren. Wir sorgen dafür, dass Newsletter und Kundeninfos regelmäßig und gezielt rausgehen.
AnsehenProdukttexte & Übersetzungen
Hunderte Artikel, mehrere Sprachen, ständig neue Varianten: Wir erzeugen Produkttexte und Datenblätter aus Ihren Stammdaten und halten die Fachbegriffe in jeder Sprache einheitlich.
AnsehenMessekontakte
Visitenkarten im Umschlag, Notizen auf der Rückseite, drei Wochen später ist die Hälfte vergessen. Wir sorgen dafür, dass jeder Messekontakt am selben Abend im CRM steht.
Ansehen03 · 6 Anwendungsfälle
Kundenservice
Serviceanfragen, Ersatzteile und Reklamationen landen sofort beim Richtigen, mit allen Unterlagen. Der Kunde wartet nicht mehr auf Rückruf.
Bereich im ÜberblickErsatzteilanfragen
Kunde schickt ein Foto vom Typenschild, die Maschine steht. Die Technik findet Maschine, Stückliste und passende Teile, Ihr Service prüft und antwortet.
AnsehenSammelpostfach
Mails an info@ oder service@ werden erkannt, vorsortiert und an die richtige Stelle verteilt. Nichts bleibt liegen, weil sich niemand zuständig fühlt.
AnsehenReklamationen
Jede Reklamation landet vollständig erfasst beim richtigen Kollegen, mit Maschine, Auftrag und ähnlichen früheren Fällen. Kein Fall geht zwischen Mail, Telefon und Excel verloren.
AnsehenKI-Assistent für Kundenfragen
Besucher fragen abends um zehn nach Werkstückgrößen und Ersatzteilen. Ein Assistent beantwortet, was in Ihren Unterlagen steht, und übergibt alles andere an Ihr Team.
AnsehenServiceberichte & Prüfprotokolle
Prüfprotokolle, Abnahmeberichte und Serviceberichte entstehen aus den Daten, die ohnehin erfasst werden. Schluss mit Abtippen am Freitagnachmittag.
AnsehenWartungsplanung
Fällige Wartungen werden aus Maschinendaten und Verträgen erkannt, Kunden rechtzeitig erinnert und Einsätze mit Technikern und Teilen vorbereitet. Kein Termin hängt mehr an einer Wiedervorlage im Kalender.
Ansehen04 · 6 Anwendungsfälle
Wissensmanagement & Software
Zeichnungen, Prüfanweisungen und Erfahrungswissen sind in Sekunden auffindbar. Dazu schlanke Software, die Excel-Listen und Abtipparbeit ablöst.
Bereich im Überblick Mit Rechner
Unternehmenswissen
Zeichnungen, Protokolle, Mails und Erfahrungswissen an einer Stelle auffindbar. Antworten mit Fundstelle, und jeder sieht nur, was er sehen darf.
AnsehenEinarbeitung
Neue Kollegen finden Antworten zu Abläufen, Maschinen und Systemen selbst, mit Quelle. Erfahrene Mitarbeiter werden seltener unterbrochen.
AnsehenERP-Schnittstellen
Stücklisten, Termine und Stammdaten wandern automatisch zwischen ERP, Excel und Fachsystemen. Niemand muss mehr abtippen, was schon irgendwo steht.
AnsehenFertigungsrückmeldung
Zeiten, Mengen und Ausschuss werden am Arbeitsplatz gemeldet, nicht Tage später vom Laufzettel abgetippt. Der Auftragsstatus stimmt, ohne dass jemand fragen muss.
AnsehenKundenportal
Kunden sehen ihre Maschinen mit Anleitungen, Ersatzteillisten und dem Stand offener Aufträge. Ohne Anruf, ohne Mail, und jeder nur das, was zu ihm gehört.
AnsehenExcel-Ablösung
Die Liste, an der ein halber Betrieb hängt, wird zu einer schlanken Web-Anwendung. Mehrere Leute arbeiten gleichzeitig, jede Änderung ist nachvollziehbar, und das ERP bleibt angebunden.
AnsehenDie Reihenfolge entscheidet
Erst Wissen zugänglich machen, dann Abläufe automatisieren.
Die meisten Vorhaben scheitern nicht an der Technik. Sie scheitern daran, dass automatisiert wird, bevor klar ist, auf welcher Grundlage. Andersherum entsteht ein System, das sehr schnell sehr zuverlässig falsche Ergebnisse liefert.
Struktur vor Umsetzung
Ordnung, eine verlässliche Datenquelle und klare Rechte kommen vor jeder Zeile Automatisierung.
Datenqualität vor KI
Ein Modell ist nur so gut wie seine Quelle. Saubere Daten sind die Voraussetzung.
Das Wissen gehört dem Kunden
Sie besitzen Ihre Daten und Ihr Fundament, unabhängig vom eingesetzten Werkzeug.
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Wo fangen Sie an?
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