
- Start
- FAQ
Häufige Fragen
Was Entscheider vor dem Start wissen wollen.
Kurz und ehrlich beantwortet. Zu jedem Anwendungsfall gibt es zusätzlich eigene Fragen auf der jeweiligen Seite.
01
Allgemein
Ist das DSGVO-konform?
Ja. Wir arbeiten DSGVO-konform, auf Servern in Deutschland und mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Ein Berechtigungssystem regelt, wer was sehen darf. Ihre Daten werden nicht zum Training fremder Modelle verwendet. Ihre Daten bleiben Ihre Daten.
Was kostet das?
Transparente Festpreise je Baustein, ohne Stundenzettel-Risiko. Den konkreten Preis nennen wir nach dem Readiness-Audit, sobald Umfang und Ausgangslage klar sind. Die 30-Minuten-Analyse ist kostenlos und unverbindlich.
Wie schnell sehe ich Ergebnisse?
Ein klar abgegrenzter erster Baustein läuft oft nach wenigen Wochen im Alltag. Strukturierte Vorhaben beginnen mit einem Readiness-Audit von wenigen Tagen, damit die Automatisierung auf sauberem Fundament läuft.
Brauche ich überhaupt KI?
Nicht zwingend. Oft holen wir zuerst mehr aus Ihren vorhandenen Systemen heraus oder lösen eine Aufgabe mit klassischer, regelbasierter Automatisierung. KI setzen wir nur dort ein, wo sie einen messbaren Unterschied macht.
Bin ich an Sie oder ein Werkzeug gebunden?
Nein. Ihr Fundament, also Daten, Struktur und Prozesse, gehört Ihnen, unabhängig vom eingesetzten Werkzeug. Alles ist dokumentiert. Kein Vendor-Lock-in.
Ist mein Unternehmen zu klein dafür?
Meist im Gegenteil. Gerade kleine und mittlere Unternehmen profitieren, weil hier viel Zeit in Handarbeit steckt und wenige Menschen viele Rollen tragen. Wir starten dort, wo der Schmerz am größten ist.
Müssen wir unsere Software wechseln?
Nein. Wir verbinden, was Sie haben: ERP, CRM, Postfächer, Laufwerke, Excel. Wo es keine Schnittstelle gibt, finden wir einen anderen sauberen Weg.
Was passiert, wenn die Automatisierung einen Fehler macht?
Dafür gibt es Prüfregeln, Schwellenwerte und Freigaben. Unklare Fälle landen bei einem Menschen statt still durchzulaufen. Jeder Schritt wird protokolliert, damit nachvollziehbar bleibt, was passiert ist.
Wie viel Zeit müssen unsere Mitarbeiter investieren?
Weniger als befürchtet, aber nicht null. Typisch sind ein paar Gespräche zur Prozessaufnahme und eine feste Ansprechperson, die etwa eine Stunde pro Woche für Rückfragen und Tests hat.
Arbeiten Sie nur im Raum Heidelberg?
Nein. Wir sitzen in Heidelberg und sind in der Rhein-Neckar-Region gern vor Ort. Für Kunden in ganz Deutschland arbeiten wir remote mit Vor-Ort-Terminen, wo sie sinnvoll sind.
Schreibt dann eine KI unsere Angebote?
Sie bereitet sie vor. Die Technik strukturiert die Anfrage, sucht vergleichbare Aufträge heraus und erzeugt einen Entwurf im Hausformat. Preis, Machbarkeit und Freigabe entscheidet weiterhin Ihr Team.
Müssen wir dafür unser CRM oder ERP wechseln?
Nein. Wir binden an, was Sie haben. Wo es keine Schnittstelle gibt, arbeiten wir mit Exporten, Postfächern oder Dateiablagen. Ein Systemwechsel ist nie Voraussetzung.
Was, wenn unsere Angebote sehr individuell sind?
Dann lohnt sich vor allem die Vorarbeit: Anfrage strukturieren und Vergleichsaufträge finden. Ist jedes Angebot ein Unikat ohne Bezug zu früheren Aufträgen, sagen wir Ihnen das in der Erstanalyse ehrlich.
Klingen KI-Texte nicht alle gleich?
Wenn sie aus dem Nichts entstehen, ja. Unsere Abläufe arbeiten mit Ihren Quellen: Gesprächsnotizen, Projektberichte, Datenblätter, Ihre Tonalität. Jeder Text wird von einem Menschen geprüft und freigegeben, bevor er veröffentlicht wird.
Brauchen wir dafür eine Marketingabteilung?
Nein. Die Abläufe sind gerade für Betriebe gedacht, in denen Marketing nebenbei läuft. Es braucht jemanden, der freigibt, und Fachleute, die ab und zu 20 Minuten für ein Gespräch haben.
Müssen wir alle fünf Bausteine auf einmal einführen?
Nein. Sinnvoll ist, mit einem Baustein zu beginnen, zum Beispiel Fachartikel oder Messekontakte, und erst zu erweitern, wenn er im Alltag läuft. Nach jedem Baustein entscheiden Sie, ob es weitergeht.
Antwortet dann eine KI unseren Kunden?
Nur, wenn Sie das wollen und nur aus freigegebenen Quellen. Im Normalfall bereitet die Technik die Antwort vor: Maschine erkannt, passende Teile gefunden, Entwurf geschrieben. Ihr Serviceteam prüft und schickt ab.
Funktioniert das mit unserem ERP und unseren Stücklisten?
Ja. Wir binden an, was Sie haben, ob ERP, PDM, Laufwerk oder Excel-Listen. Ein Systemwechsel ist nie Voraussetzung.
Was ist mit dringenden Fällen wie Maschinenstillstand?
Die werden erkannt und sofort an die zuständige Person gemeldet, auf Wunsch auch außerhalb der Bürozeiten. Gerade dafür lohnt sich die automatische Sortierung am meisten.
Müssen wir dafür erst alle Laufwerke aufräumen?
Nein. Dokumente bleiben, wo sie sind. Erschlossen wird, was darin steht. Aufräumen lohnt sich an einzelnen Stellen, aber es ist keine Voraussetzung für den Start.
Sieht dann jeder alles?
Nein. Ein Berechtigungssystem entscheidet vor jeder Antwort, was der Fragende sehen darf. Wer keinen Zugriff auf eine Kalkulation hat, bekommt sie auch dann nicht, wenn er geschickt fragt.
Baut ihr auch eigene Software?
Ja, wenn es sich lohnt: schlanke Web-Anwendungen, Kundenportale und Schnittstellen, die genau Ihren Ablauf abbilden. Wo eine Standardsoftware reicht, sagen wir das und binden sie an.
Kostenlos · unverbindlich · 30 Minuten
Ihre Frage ist nicht dabei?
Dann fragen Sie uns direkt. In der kostenlosen 30-Minuten-Analyse beantworten wir sie für Ihre Situation.